Slimmens Consultancy, Specialist in Backoffice PerformanceFor Excellence in Operations voor backoffices van verzekeraars en pensioenfondsen
Slimmens Consultancy BVVisie van Slimmens Consultancy BVDe dienstverlening van Slimmens ConsultancyArtikelen gepubliceerd door Slimmens Consultancy

 

 

Excellence

is to

do a

common

thing

in an

uncommon

way

-

Booker T. Washington

 

 

Inpakken of wegwezen

Mid-office als schil voor legacy-systemen: oplossing voor financiële dienstverleners.

Computable.

F. Slimmens

Mede door het toenemend gebruik van internet verwachten consumenten steeds betere dienstverlening. Ook financiële dienstverleners proberen hieraan tegemoet te komen. De eisen en wensen richten zich op volledigheid en actualiteit van de informatie. Bij het zoeken naar oplossingen blijken de huidige backoffices meer dan eens een blok aan het been. Probleem is dat ze niet meegegroeid zijn met de veranderde eisen en wensen. Bottleneck vormen de legacy-systemen die zijn ontwikkeld en aangepast in de jaren zeventig en tachtig. Het inpakken van de bestaande legacy-systemen in een mid-office-schil blijkt een werkbare oplossing te zijn die binnen relatief korte tijd te realiseren is, aldus projectmanager Fred Slimmens.

Tot voor kort kreeg een consument van elk financieel product een periodiek overzicht; van elke bankrekening en beleggingsrekening een transactieoverzicht, en van elke
verzekeringspolis een overzicht van de opgebouwde waarde. Om een totaaloverzicht te krijgen moest de klant zelf gaan 'knippen en plakken'. Integrale en actuele informatie was er
niet of nauwelijks, mede omdat actuele standen bij sommige producten domweg niet beschikbaar waren.
Deze eenvoudige maar onoverzichtelijke wereld sluit niet meer aan bij de behoeften van de consument. Die wil steeds meer gemak, overzicht en inzicht onder meer in de vorm van
geïntegreerde financiële producten; hierover wil hij integrale en actuele informatievoorziening. Door de opkomst van
moderne media als internet, wordt impliciet de verwachting gewekt dat alles op elk gewenst moment is in te zien en alles met elkaar te combineren is.

Download het hele artikel (71k pdf)

Terug naar overzicht artikelen >>

 

 
     

Klanten hebben

toenemende behoefte aan

transparante, integrale en

actuele informatie

 
 

Slimmens Consultancy - Contact - Algemene Voorwaarden - Privacy Statement en Disclaimer - Sitemap